| Institución | 0-20% | 21-40% | 41-60% | 61-80% | Total |
|---|---|---|---|---|---|
| Banco de América Central, S.A. | 2 | 32 | 29 | 1 | 64 |
| Banco Cuscatlán de El Salvador, S.A. | 1 | 12 | 17 | 0 | 30 |
| Banco Promérica S.A. | 1 | 16 | 13 | 0 | 30 |
| Banco Agrícola S.A. | 3 | 15 | 10 | 0 | 28 |
| Banco Davivienda Salvadoreño S.A. | 0 | 5 | 8 | 0 | 13 |
| CREDISIMAN, S.A. de C.V. | 0 | 4 | 4 | 0 | 8 |
| Primer Banco de los trabajadores | 0 | 4 | 4 | 0 | 8 |
| Sistema Fedecrédito | 1 | 5 | 4 | 0 | 10 |
| MultiInversiones MI BANCO | 0 | 4 | 3 | 0 | 7 |
| Sociedad de Ahorro y Crédito CREDICOMER, S.A. | 0 | 3 | 3 | 0 | 6 |
| BANCO ATLANTIDA EL SALVADOR, S.A. | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 |
| BANCO AZUL DE EL SALVADOR, S.A. | 0 | 3 | 1 | 0 | 4 |
| BANCO HIPOTECARIO DE EL SALVADOR, S.A. | 0 | 2 | 1 | 0 | 3 |
| Sociedad Cooperativa de Ahorro y Microcrédito de R.L. de C.V. | 0 | 2 | 1 | 0 | 3 |
Tasa de interés efectiva: Costo anual total de financiamiento sobre el capital prestado, expresado en términos porcentuales anuales; que para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los cargos inherentes al financiamiento recibido. Incluye intereses, comisiones y recargos que el tarjetahabiente está obligado a pagar conforme al contrato.
Mayores tasas de interés efectiva anual - Enero 2025
| Institución | Tarjeta | Enero 2025 | Sin identificar 2025 | Diferencia |
|---|---|---|---|---|
| Banco de América Central, S.A. | MasterCard Walmart Clasica | 67.9 % | ||
| Sociedad Cooperativa de Ahorro y Microcrédito de R.L. de C.V. | Tarjeta Mastercard Clásica Internacional | 60.0 % | ||
| Banco de América Central, S.A. | MasterCard Walmart Dorada | 60.0 % | ||
| Banco de América Central, S.A. | MasterCard mc Clasica | 59.9 % | ||
| Banco Promérica S.A. | Premia Clásica | 59.5 % | ||
| Banco Promérica S.A. | Office Depot Clásica | 59.5 % | ||
| Banco Promérica S.A. | Puma Visa Clásica | 59.5 % | ||
| Banco Promérica S.A. | Max Visa | 59.5 % | ||
| Banco de América Central, S.A. | American Express Credomatic Clasica | 55.9 % | ||
| Banco de América Central, S.A. | Visa Credomatic Clasica | 55.9 % |
Tasa de interés efectiva: Costo anual total de financiamiento sobre el capital prestado, expresado en términos porcentuales anuales; que para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los cargos inherentes al financiamiento recibido. Incluye intereses, comisiones y recargos que el tarjetahabiente está obligado a pagar conforme al contrato.
Menores tasas de interés efectiva anual - Enero 2025
| Institución | Tarjeta | Enero 2025 | Sin identificar 2025 | Diferencia |
|---|---|---|---|---|
| Banco Promérica S.A. | Tarjeta Distribución | 15.0 % | ||
| Banco Agrícola S.A. | Tarjeta Empresarial | 15.9 % | ||
| Banco Agrícola S.A. | Tarjeta Corporate Lifemiles | 15.9 % | ||
| BANCO INDUSTRIAL, S.A. | Empresarial | 16.0 % | ||
| Banco Agrícola S.A. | Tarjeta Business | 16.0 % | ||
| COMEDICA DE R.L. | Clásica Compra Segura | 17.0 % | ||
| Sistema Fedecrédito | GARANTIZADA | 17.5 % | ||
| BANCOVI | Black | 18.0 % | ||
| COMEDICA DE R.L. | Black Business | 18.0 % | ||
| Banco de América Central, S.A. | Visa Pricesmart | 19.7 % |
Tasa de interés efectiva: Costo anual total de financiamiento sobre el capital prestado, expresado en términos porcentuales anuales; que para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los cargos inherentes al financiamiento recibido. Incluye intereses, comisiones y recargos que el tarjetahabiente está obligado a pagar conforme al contrato.
En periodo Enero 2021 - Febrero 2025
| Tipo Atención | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Asesoría | 4,855 | 4,626 | 3,776 | 2,834 | 513 | 16,604 |
| Denuncia | 1,159 | 1,075 | 777 | 1,105 | 171 | 4,287 |
| Totales | 6,014 | 5,701 | 4,553 | 3,939 | 684 | 20,891 |
Asesoría: es la orientación brindada para informar a la persona consumidora usuaria de tarjeta de créditos sobre sus derechos y procedimientos a seguir para atender una problemática, siempre que esta sea competencia de la Defensoría del Consumidor o de alguna otra instancia perteneciente al Sistema Nacional de Protección al Consumidor.
Denuncia: es la reclamación presentada por la persona consumidora usuaria de tarjeta de crédito ante la violación de sus derechos contenidos en la Ley de Protección al Consumidor -LPC– o contenida en cualquier ley que brinde competencia a la Defensoría del Consumir; en la que se cumplan con los requisitos establecidos en el art. 109 de la LPC o del art. 25 Ley de Sistema de tarjeta de crédito.
Derivación: atención en la que se identifique que la competencia para su trámite está destinada a otra institución pública, y que una vez registrada, es trasladada a la institución competente para su adecuada tramitación.
Gestión: atención a la persona consumidora usaría de tarjeta de crédito, en la que se identifica una afectación a derechos y/o intereses, vinculadas con el derecho de consumo, pero dicha parte no pueda completar algún otro requisito para su clasificación como denuncia y se busque un acercamiento de solución con el proveedor de tarjeta(s) de crédito.
Enero 2021 - Febrero 2025
| Motivos | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gestiones de cobro | 0 | 0 | 50 | 66 | 0 | 116 |
| Incumplimiento de contrato u oferta | 0 | 0 | 43 | 75 | 0 | 118 |
| Mala calidad del producto o servicio | 0 | 0 | 48 | 0 | 0 | 48 |
| Incumplimiento de promoción, oferta o descuento | 0 | 0 | 0 | 70 | 0 | 70 |
| Problemas de información / publicidad | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| Prórroga o renovaciones automáticas | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| Limitación del pago diferido | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 |
| Bloqueo de cuentas o tarjetas sin previa autorización | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| No pago de seguro | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| Otros Motivos | 4 | 166 | 100 | 155 | 71 | 496 |
| Emisión de tarjetas no solicitadas | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 5 |
| Desactualización y uso indebido de la información crediticia | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 7 |
| Falta de entrega de estados de cuenta | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | 9 |
| Sobreendeudamiento (Plan de pagos) | 9 | 0 | 0 | 144 | 45 | 198 |
| No entrega y alteración de documentos de obligación y cancelaciones | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 21 |
| Calidad del Servicio | 23 | 0 | 0 | 0 | 0 | 23 |
| Irregularidades en el contrato y la oferta | 41 | 0 | 0 | 0 | 0 | 41 |
| Gestiones de cobro (injuriantes o coactivos) | 48 | 52 | 0 | 0 | 0 | 100 |
| Cálculo incorrecto y mala aplicación de intereses | 72 | 98 | 0 | 0 | 0 | 170 |
| Robo, fraude y extravio | 77 | 91 | 0 | 0 | 0 | 168 |
| Cláusulas abusivas | 174 | 152 | 49 | 0 | 0 | 375 |
| Cobros, cargos y comisiones indebidas | 659 | 516 | 486 | 596 | 55 | 2,312 |
| Totales | 1,159 | 1,075 | 776 | 1,106 | 171 | 4,287 |
Denuncia: es la reclamación presentada por la persona consumidora usuaria de tarjeta de crédito ante la violación de sus derechos contenidos en la Ley de Protección al Consumidor -LPC– o contenida en cualquier ley que brinde competencia a la Defensoría del Consumir; en la que se cumplan con los requisitos establecidos en el art. 109 de la LPC o del art. 25 Ley de Sistema de tarjeta de crédito.
| Mes | Total |
|---|---|
| Enero/2025 | 1518,965 |
| Diciembre/2024 | 1416,209 |
| Noviembre/2024 | 1407,667 |
| Octubre/2024 | 1394,099 |
| Septiembre/2024 | 1382,410 |
| Agosto/2024 | 1374,068 |
| Julio/2024 | 1366,092 |
| Junio/2024 | 1358,014 |
| Mayo/2024 | 1355,219 |
| Abril/2024 | 1352,774 |
Fuente: Superintendencia del Sistema Financiero.
| Mes | Total |
|---|---|
| 01/01/2025 | 910,667 |
| 01/12/2024 | 836,078 |
| 01/11/2024 | 830,249 |
| 01/10/2024 | 822,331 |
| 01/09/2024 | 815,368 |
| 01/08/2024 | 808,582 |
| 01/07/2024 | 802,226 |
| 01/06/2024 | 796,834 |
| 01/05/2024 | 793,546 |
| 01/04/2024 | 789,767 |
Fuente: Superintendencia del Sistema Financiero.
Tarifas vigentes del 01 al 28 de febrero de 2025
| Institución Financiera | Nombre de la Tarjeta de Crédito | Límite minimo de crédito de la tarjeta de crédito | Costo en concepto de membresía titular de la tarjeta de crédito | Costo en concepto de membresía adicional de la tarjeta de crédito (Hasta) | Tasa máxima de interés anual de la tarjeta de crédito, vigente en el mes reportado | Tasa máxima de interés efectiva anual de la tarjeta de crédito, vigente en el mes reportado | Retiro de efectivo | Reposición por extravió y deterioro | Sobregiro sobre monto excedido | Trámite de refinanciamiento | Plan Seguro, Robo y Fraude | Copia de voucher | Tasa de interés Moratorio | Recargo Moratorio Mensual | Recargo por cheque devuelto o rechazado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sociedad Cooperativa de Ahorro y Microcrédito de R.L. de C.V. (AMC de R.L. De C.V.) | Tarjeta Mastercard Clásica Internacional | $300.00 | Gratis | Gratis | 60.00% | 60.00% | 5.65% s/monto retirado con IVA incluido | $10 .00 (IVA incluido) | N/A | N/A | $20.00 (IVA incluido) | N/A | 4.00% | No aplica | - |
| Sociedad Cooperativa de Ahorro y Microcrédito de R.L. de C.V. (AMC de R.L. De C.V.) | Tarjeta Mastercard Gold | $3,001.00 | Gratis | Gratis | 36.00% | 36.00% | 5.65% s/monto retirado con IVA incluido | $10 .00 (IVA incluido) | N/A | N/A | $40.00 (IVA incluido) | N/A | 4.00% | No aplica | - |
| Sociedad Cooperativa de Ahorro y Microcrédito de R.L. de C.V. (AMC de R.L. De C.V.) | Tarjeta Mastercard Platinum | $5,001.00 | Gratis | Gratis | 28.00% | 28.00% | 5.65% s/monto retirado con IVA incluido | $10 .00 (IVA incluido) | N/A | N/A | $60.00 (IVA incluido) | N/A | 4.00% | No aplica | - |
| CREDISIMAN, S.A. de C.V. | Credisiman Diamante | $500.00 | $0.00 | $0.00 | 28.14% | 28.14% | N/A | N/A | N/A | N/A | $0.00 | N/A | 0.00% | 5% Sobre el capital vencido más IVA (Máximo $22.60) | $4.52 |
| CREDISIMAN, S.A. de C.V. | Credisiman Premier | $500.00 | $0.00 | $0.00 | 33.79% | 33.79% | N/A | N/A | N/A | N/A | $0.00 | N/A | 0.00% | 5% Sobre el capital vencido más IVA (Máximo $22.60) | $4.52 |
| CREDISIMAN, S.A. de C.V. | Credisiman | $100.00 | $0.00 | $0.00 | 50.00% | 50.00% | N/A | N/A | N/A | N/A | $0.00 | N/A | 0.00% | 5% Sobre el capital vencido más IVA (Máximo $22.60) | $4.52 |
| CREDISIMAN, S.A. de C.V. | Prisma Moda | $100.00 | $0.00 | $0.00 | 50.00% | 50.00% | N/A | N/A | N/A | N/A | $0.00 | N/A | 0.00% | 5% Sobre el capital vencido más IVA (Máximo $22.60) | $4.52 |
| CREDISIMAN, S.A. de C.V. | Credisiman Visa Clásica | $500.00 | $0.00 | $0.00 | 50.30% | 50.30% | N/A | N/A | N/A | N/A | $0.00 | N/A | 0.00% | 5% Sobre el capital vencido más IVA (Máximo $22.60) | $10 |
| CREDISIMAN, S.A. de C.V. | Credisiman Visa Gold | $1,600.00 | $0.00 | $0.00 | 45.09% | 45.09% | N/A | N/A | N/A | N/A | $0.00 | N/A | 0.00% | 5% Sobre el capital vencido más IVA (Máximo $22.60) | $10 |
| CREDISIMAN, S.A. de C.V. | Credisiman Visa Platinum | $4,000.00 | $0.00 | $0.00 | 33.79% | 33.79% | N/A | N/A | N/A | N/A | $0.00 | N/A | 0.00% | 5% Sobre el capital vencido más IVA (Máximo $22.60) | $10 |
| CREDISIMAN, S.A. de C.V. | Credisiman Visa Signature | $8,000.00 | $0.00 | $0.00 | 28.14% | 28.14% | N/A | N/A | N/A | N/A | $0.00 | N/A | 0.00% | 5% Sobre el capital vencido más IVA (Máximo $22.60) | $10 |
| Corporación de Tiendas Internacionales, S.A. de C.V. (CORPTI, S.A. de C.V.) | Sears | $150.00 | $0.00 | $0.00 | 33.60% | 33.60% | No aplica | No aplica | N/A | N/A | $0.00 | N/A | 0.00% | 25% (Sobre intereses normal no pagados) | - |
| Corporación de Tiendas Internacionales, S.A. de C.V. (CORPTI, S.A. de C.V.) | Sanborns | $150.00 | $0.00 | $0.00 | 33.60% | 33.60% | No aplica | No aplica | N/A | N/A | $0.00 | N/A | 0.00% | 25% (Sobre intereses normal no pagados) | - |