Observatorio Inmobiliario

Asesoría: es la orientación brindada para informar a la persona consumidora usuaria sobre sus derechos y procedimientos a seguir para atender una problemática, siempre que esta sea competencia de la Defensoría del Consumidor o de alguna otra instancia perteneciente al Sistema Nacional de Protección al Consumidor.

Denuncia: es la reclamación presentada por la persona consumidora usuaria ante la violación de sus derechos contenidos en la Ley de Protección al Consumidor -LPC– o contenida en cualquier ley que brinde competencia a la Defensoría del Consumidor; en la que se cumplan con los requisitos establecidos en el art. 109 de la LPC.

A partir de la entrada en vigencia de la Ley de Procedimientos Administrativos (LPA), se receptan atenciones únicamente bajo las categorías: asesorías y denuncias.