• El precio total del inmueble, así como los impuestos que correspondan.
• El valor de la prima, reserva o anticipo, y la vigencia de la oferta si fuere el caso.
• Indicación clara y detallada de las comisiones y tributos.
• Contratos de servicios accesorios y obligatorios que se suministrarán en el apartamento (servicios como agua potable, aguas residuales, mantenimiento de plantas de tratamiento, telefonía y energía eléctrica, etc.).
• El régimen legal aplicable, esto con el objeto de distinguir derechos y obligaciones, a fin de evitar futuros inconvenientes relacionados a la convivencia.
• Si existe cuota de mantenimiento de áreas comunes y vigilancia.

• La inmobiliaria debe facilitarte las características constructivas y el cumplimiento de los estándares de construcción exigidos, así como el trazado de todas sus instalaciones (planos) y materiales empleados en su construcción.
• Si compras la vivienda en planos, es decir que aún no está construida, el vendedor debe entregarte la documentación que acredite las condiciones técnicas de la obra, calidad, tipo de materiales e instalaciones que serán incorporados, precio y fecha de entrega.
• Si la vivienda aún no está terminada, previo a la contratación puedes solicitar que se te muestre las condiciones del entorno donde se ubica la vivienda, tales como fragilidad ambiental y posibles riesgos.

• DERECHO AL CUMPLIMIENTO DE OFERTA (Art. 4 literal e) de la LPC)
  Si la inmobiliaria incumple con el precio, el modelo que elegiste en el plano y/o tiempo de entrega, u otra condición estipulada en el contrato de promesa de venta, tú puedes solicitar:
  1. El cumplimiento de la oferta
  2. Desistir de la compra (Ver apartado del derecho de desistir)
  3. A retractarse de la compra (Ver apartado del derecho de retracto)
  4. La devolución de lo pagado (ver apartado de reversión de pago)
• DERECHO AL DESISTIMIENTO (Arts. 4 literal p) y 13 de la LPC)
  Para ejercer este derecho debes cumplir con los siguientes requisitos:
  1. Que la compra del apartamento haya sido realizada entre presentes, es decir, la empresa inmobiliaria y la persona compradora.
  2. Presentar comprobantes de pago total o reserva y la documentación contractual relacionada.

  Excepción: Es importante que sepas que, si no existe un incumplimiento por la empresa inmobiliaria y tu deseas desistir DEBES responder por los gastos administrativos generados, estos gastos no podrán exceder el monto del interés legal mercantil (12% sobre la cantidad entregada en pago).

• DERECHO DE RETRACTO (Art. 13-A de la LPC)
  El derecho de retracto se podrá ejercer únicamente al momento de reserva del apartamento y cuando no se haya perfeccionado el contrato.
  Para ejercer este derecho debes cumplir con los siguientes requisitos:
  1. Tu reserva debe haber sido realizada fuera del establecimiento de la empresa inmobiliaria.
  2. Debes ejercerlo dentro de los 8 días hábiles siguientes de haber realizado a la reserva.
  3. Debes comunicarlo por escrito a la empresa inmobiliaria (en sus establecimientos), haciendo constar la fecha en el que se realizó la reserva. En caso que el proveedor no quiera recibir tu solicitud debes acudir a la Defensoría del Consumidor.
  4. Recuerda que la empresa inmobiliaria no puede imponerte una penalización por ejercer este derecho, sin embargo SÍ DEBES responder por los gastos administrativos generados a la empresa inmobiliaria. Estos gastos no podrán exceder el monto del interés legal mercantil (12% sobre la cantidad entregada en pago).
  5. La empresa inmobiliaria deberá reintegrar el pago realizado por la persona consumidora dentro del plazo máximo de 15 días, desde la comunicación del retracto.
• DERECHO A LA REVERSIÓN DE PAGO (Art. 13-D de la LPC)
  Puedes ejercer este derecho en cualquier modalidad de compra (presencial o electrónica)
  La empresa inmobiliaria deberá reversar tu pago cuando te ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:
  1. Ejerzas tu derecho de retracto.
  2. Cuando se incumpla con la entrega del apartamento en la fecha pactada.
  3. El objeto del contrato no corresponda con lo solicitado.
  4. Cuando existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pagos de terceros.

  La empresa inmobiliaria tiene 15 días desde la fecha que presentaste tu reclamo para revertir tu pago.

• DERECHO AL CUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA (Art. 33 Y 34 de la LPC)
  La garantía comprenderá las reparaciones necesarias para el buen funcionamiento del bien, si el apartamento presenta defectos que incurren en responsabilidad de la empresa inmobiliaria, la persona consumidora tendrá derecho a solicitar la reparación de los mismos sin costo alguno.
  Habiéndose intentado la reparación del defecto que reduce sustancialmente su uso, valor o seguridad del bien hasta dos veces sin poder corregirlo, la persona consumidora podrá elegir:
  1. La sustitución del apartamento por otro de las mismas características y precio.
  2. Reducción del precio
  3. La devolución de lo pagado
• DERECHO A DEFENDERSE EN PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
  Si existiere un incumplimiento a la Ley de Protección al Consumidor, la persona podrá acceder a la Defensoría del Consumidor, para ventilar sus reclamos por violaciones a sus derechos, mediante un proceso simple breve y gratuito.
  Recuerda:
  1. Los propietarios del apartamento tienen a su cargo en proporción, los gastos de innovación, modificación y reparación de las partes y cosas comunes del edificio y el pago de las primas de seguros; el pago de los impuestos fiscales o municipales y los que gravaren plenamente el edificio, y en general, todo otro gasto indispensable para mantener en buen estado sus condiciones de servicio, seguridad, comodidad y decoro. Los propietarios contribuirán a los gastos de administración en la forma que establezca el respectivo reglamento. Art. 18 LPPA
  2. Cada propietario pagará también independientemente los impuestos, tasas o contribuciones que afecten su piso o apartamento. Art. 20 LPPA
  3. Ningún propietario podrá eximirse de contribuir a las expensas comunes por renuncia del uso y goce de los bienes que están en comunidad. Art. 22 LPPA
  4. Cuando alguno de los propietarios se negare a satisfacer el valor de las cuotas correspondientes en los gastos y expensas comunes, y cuya recaudación corresponda al administrador, podrá éste compelerlo al pago, sirviéndole de título ejecutivo el acta notarial que deberá levantarse mediante la cual el administrador haga saber al deudor su propósito de exigir judicialmente el cumplimiento de la obligación. Art. 37 LPPA

1. Evite tomar decisiones apresuradas, si existen dudas respecto a las promociones publicitadas, solicita al proveedor todas las explicaciones que consideres necesarias.
2. Visita personalmente las instalaciones donde se desarrolla el proyecto.
3. Elige empresas con responsabilidad social y medioambiental que desarrollen proyecto que involucre la conservación ambiental.

La Ley Especial de Lotificaciones y Parcelaciones para Uso Habitacional (LELPUH) y la Ley Especial Transitoria para la Regularización de Lotificaciones y Parcelaciones para Uso Habitacional (LETRLPUH), son las normativas que regulan la comercialización, legalización y autorización de lotificaciones a nivel nacional

• DERECHO A LA INFORMACIÓN (Art. 4 letra c) de la LPC y art. 14 de la LELPUH)
  Tienes derecho a recibir de la empresa lotificadora la información completa, precisa, veraz, clara y oportuna respecto del lote que deseas adquirir.
• La persona consumidora tendrá derecho a conocer:
  1. La referencia del permiso de parcelación, la fecha de otorgamiento y la autoridad que emite.
  2. Número de Inscripción del desarrollador parcelario.
  3. Precio y forma de pago.
  4. Condiciones en que el lote-habiente puede desistir del contrato y sus efectos.
• Sobre el Contrato la empresa lotificadora deberá informar como mínimo a la persona consumidora:
  1. La compra a plazos de tu lote debe hacerse constar en un documento privado autenticado o en escritura pública
  2. Indicar las condiciones y características técnicas de la lotificación (extensión, naturaleza, etc.);
  3. Obligaciones de las partes.
Una vez hayas terminado de cancelar tu lote, el lotificador está obligado a entregarte toda la documentación necesaria para realizar la tradición del dominio del inmueble a tu favor.

• DERECHO AL CUMPLIMIENTO DE OFERTA (Art. 4 literal e) de la LPC)
  Las ofertas deberán establecerse de forma clara y que no den lugar a dudas en cuanto a su calidad, precio y tiempo de cumplimiento.
  Si la empresa lotificadora no te cumple con lo establecido en una oferta como el precio y/o tiempo de cumplimiento, realizada por medio de una promesa de venta, tienes derecho a:
  1. El cumplimiento de la oferta
  2. Desistir de la compra (Ver apartado del derecho de desistir)
  3. Retractarse de la compra (Ver apartado del derecho de retracto)
  4. La devolución de lo pagado (ver apartado de reversión de pago)
• DERECHO AL DESISTIMIENTO (Arts. 4 literal p) y 13 de la LPC)
  Para ejercer este derecho debes cumplir con los siguientes requisitos:
  1. Que la entrega del inmueble esté sujeta a un plazo determinado, es decir que aún no te haya sido entregado.
  2. Que la compra haya sido realizada entre presentes, es decir en el establecimiento de la empresa lotificadora.
  3. Presentar comprobantes de pago y/o contrato.
  Es importante que sepas que si no existe un incumplimiento por la empresa lotificadora DEBERÁS responder por los gastos administrativos generados a la inmobiliaria. Estos gastos no podrán exceder el monto del interés legal mercantil (12% sobre la cantidad entregada en pago).
• DERECHO DE RETRACTO (Art. 13-A de la LPC)
  El derecho de retracto se podrá ejercer únicamente al momento de reserva de la compra del lote y cuando no se haya perfeccionado el contrato.
  Para ejercer este derecho debes cumplir con los siguientes requisitos:
  1. Tu reserva debe haber sido realizada fuera del establecimiento de la empresa lotificadora.
  2. Debes ejercerlo dentro de los 8 días hábiles siguientes de haber realizado la reserva.
  3. Debes comunicarlo por escrito a la empresa lotificadora (en sus establecimientos), haciendo constar la fecha en el que se realizó la reserva. En caso que el proveedor no quiera recibir tu solicitud debes acudir a la Defensoría del Consumidor.
  4. Recuerda que la empresa lotificadora no puede imponerte una penalización por ejercer este derecho, sin embargo SÍ DEBES responder por los gastos administrativos generados a la empresa lotificadora. Estos gastos no podrán exceder el monto del interés legal mercantil (12% sobre la cantidad entregada en pago).
  5. La empresa inmobiliaria deberá reintegrar el pago realizado por la persona consumidora dentro del plazo máximo de 15 días, desde la comunicación del retracto.
• DERECHO A LA REVERSIÓN DE PAGO (Art. 13-D de la LPC)
  Puedes ejercer este derecho en cualquier modalidad de compra (presencial o electrónica)
  La empresa lotificadora deberá reversar tu pago cuando te ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:
  1. Ejerzas tu derecho de retracto.
  2. Cuando se incumpla con la entrega del lote en la fecha pactada.
  3. El objeto del contrato de promesa de venta no corresponda con lo solicitado.
  4. Cuando existan errores en el cobro de las transacciones por fallas en los sistemas de pagos de terceros.

  La empresa inmobiliaria tiene 15 días desde la fecha que presentaste tu reclamo para revertir tu pago.

• DERECHO A QUE NO SE RESTRINJA LA ENTREGA DE COMPRAVENTA (Art. 26 LELPUH)
  De conformidad con el Art. 26 literal c) de la LELPUH es una infracción administrativa negarse a realizar u obstaculizar la tradición del dominio del lote o parcela, una vez que se haya cancelado el precio total del lote y se hayan obtenido los permisos correspondientes.
  Por lo que, si ya terminaste de cancelar el precio total y la lotificación cuenta con todos los permisos de parcelación, (es decir que no esta sujeta al régimen de regularización) pero no te hacen entrega de la respectiva escritura de compraventa puedes interponer tu denuncia ante la Defensoría del Consumidor.
• DERECHO A DEFENDERSE EN PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
  Si existiere un incumplimiento a la Ley de Protección al Consumidor, la persona podrá acceder a la Defensoría del Consumidor, para ventilar sus reclamos por violaciones a sus derechos, mediante un proceso, simple, breve y gratuito.

• Corresponderá a la Defensoría del Consumidor, mediante su Tribunal Sancionador, sin perjuicio de la potestad sancionadora otorgada en su propia ley, conocer del procedimiento sancionatorio e imponer las sanciones por las acciones u omisiones previstas en los siguientes casos (Art. 26 LELPUH):
  
  1. La falta de otorgamiento del contrato de adquisición de lotes a plazo por parte de los desarrolladores parcelarios en los términos que señala la presente Ley a favor del Lote-habiente.
  2. Promocionar, vender, prometer vender o comercializar lotes o parcelas, parcela o lote que no cuenten con su matrícula individual en el Registro de la Propiedad Raíz e Hipotecas del Centro Nacional de Registros, en adelante CNR, previa verificación de la Oficina de Mantenimiento Catastral correspondiente, bajo la figura de desmembración en cabeza de su dueño, una vez cumplidos los requisitos técnicos y jurídicos determinados en el Reglamento de la presente Ley.
  3. Negarse a realizar u obstaculizar la tradición del dominio del lote o parcela, una vez que se haya cancelado el precio total del lote y que se hubieren obtenido las aprobaciones correspondientes.
  4. Obstaculizar o impedir por cualquier medio la designación de beneficiarios, así como negarse a reconocer los mismos, cuando éstos se hayan legalmente designado.


• Si tienes dudas respecto a la legalidad de la lotificación a donde deseas comprar un lote, puedes consultar al Viceministerio de Vivienda y Desarrollo Urbano o municipalidad según donde se encuentre ubicado el lote. (Vea link sobre direcciones según competencia de área geográfica).
• El CNR, el VMVDU y la municipalidad tienen a disposición del público y de forma gratuita, la información que tengan referente a las lotificaciones aprobadas, inscritas y aptas para la comercialización.

1. Evite tomar decisiones apresuradas, si existen dudas respecto a las promociones publicitadas.
2. Exigir tu derecho de acceder a la lotificación en donde se encuentra el lote.
3. Verificar que la lotificación o parcelación cuente con los permisos correspondientes para su comercialización tanto en el CNR como en el VMVDU o entidad competente según ubicación del lote.
4. Verificar que la lotificación o parcelación no se encuentre en reservas forestales, áreas naturales protegidas, esta información podrá solicitarse al Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales.
5. Verificar que la lotificación o parcelación no se encuentre en zonas arqueológicas o identificadas como patrimonio cultural, esta información puedes consultarla en el Ministerio de Cultura.
6. Verificar que la lotificación o parcelación no se encuentren ubicadas en derechos de vía.
7. Verificar que la lotificación o parcelación no se encuentre en zonas de protección, en ríos, quebradas y zonas de riesgo.
8. Verificar que la lotificación o parcelación no se encuentre identificada con riesgo muy alto a tsunami, conforme el criterio técnico determinado en el catálogo de vulnerabilidad y riesgo debido a la inundación por tsunami en la costa de El Salvador.
9. Verificar que la lotificación o parcelación no sean financiadas, desarrolladas o propiedad del estado, instituciones públicas, gobiernos locales en el marco de sus atribuciones y las que se rijan por las leyes relacionadas con la reforma agraria.